GÉRER | TOUT PUBLIC

Dans un contexte de multiplication des cyberattaques ciblant aussi bien les entreprises que les organisations publiques, la gestion efficace d’un incident de sécurité est devenue un enjeu stratégique majeur. Réactivité, méthode et maîtrise technique sont indispensables pour limiter les impacts économiques, juridiques et d’image liés à un incident cyber.

À travers ce livre blanc « Gérer les incidents – Réactivité et maîtrise des cybermenaces », nous présentons notre approche opérationnelle de la gestion d’incidents, adaptée aussi bien aux acteurs non experts qu’aux professionnels exigeants du secteur. Nous détaillons les principales étapes clés : gestion immédiate, assistance curative, plans de reprise d’activité, retour d’expérience, et renforcement de la gouvernance post-incident.

Notre objectif est de vous offrir une vision claire et pragmatique des bonnes pratiques essentielles pour restaurer rapidement vos activités, préserver votre réputation et construire une résilience durable face aux menaces numériques.

1. Gérer les incidents – Réactivité et maîtrise des cybermenaces

OBJECTIF

• Réagir vite et efficacement en cas d’incident de sécurité, pour en limiter l’ampleur, comprendre la cause et restaurer l’activité en toute sécurité.

ACTIONS

• Confinement : Isoler rapidement les machines compromises pour éviter la propagation.
• Remédiation curative : Suppression des programmes malveillants, correction des vulnérabilités exploitées, reconfiguration sécurisée des systèmes.
• Communication de crise : Informer les équipes internes et, si nécessaire, les partenaires et clients sur la situation et les actions menées.
• Conservation des preuves : Réalisation d’images forensiques et documentation technique pour garantir la recevabilité des éléments en cas de procédure judiciaire.

BÉNÉFICES

• Moins de dégâts : Contention rapide et sécurisée pour éviter l’arrêt total de la production ou la fuite massive de données.
• Réassurance : Transparence et maîtrise de la situation renforcent la confiance des collaborateurs et des clients.
• Garantie juridique : Les éléments techniques sont conservés dans les règles de l’art pour toute enquête future.

2. Assistance curative et remédiation multi-actifs

OBJECTIF

• Fournir une assistance rapide, complète et conforme aux standards forensic pour contenir, remédier et restaurer les systèmes d’information affectés par un incident de cybersécurité.

ACTIONS

• Assistance immédiate : Intervention directe par nos équipes internes, sans sous-traitance, sur l’ensemble des systèmes et postes impactés.
• « Containment » : Isolation rapide des actifs compromis (serveurs, postes, réseaux) pour limiter la propagation de l’attaque.
• Remédiation sur site : Éradication de la menace (malwares, ransomwares, backdoors), correction des failles exploitées, reconfiguration sécurisée des environnements.
• Forensic préliminaire : Réalisation d’images forensiques (copie bit-à-bit), calcul et enregistrement d’empreintes cryptographiques (SHA256), journalisation détaillée de toutes les actions entreprises pour garantir la recevabilité des preuves en justice.
• Capacité multi-actifs : Intervention simultanée possible sur plus de 10 actifs impactés, adaptée aux incidents de grande ampleur.
• Accompagnement : Remise d’un rapport technique de remédiation, assistance aux déclarations réglementaires (CNIL, ANSSI) et recommandations post-incident pour renforcer la posture de sécurité.

BÉNÉFICES

• Confiance renforcée : Maîtrise immédiate de l’incident par des experts internes qualifiés, sans dilution de la responsabilité.
• Restauration accélérée : Redémarrage sécurisé des services critiques et limitation du temps d’arrêt opérationnel.
• Garantie légale : Conservation rigoureuse des preuves numériques pour faciliter les démarches juridiques ou assurantielles.
• Sécurisation durable : Intégration immédiate de mesures correctrices pour éviter la réapparition des vulnérabilités.

3. Plans de reprise d’activité (PRA/PCA)

OBJECTIF

Relancer votre entreprise au plus vite après un sinistre (cyberattaque majeure, panne, etc.) pour réduire les pertes financières et préserver votre réputation.

ACTIONS

• Stratégie de sauvegarde : Mise en place de sauvegardes régulières, stockées en environnement sécurisé.
• Procédure de restauration : Plan de redémarrage rapide basé sur des sauvegardes ou sur un site de secours.
• Exercices de simulation : Organisation de tests périodiques pour vérifier l’efficacité des plans et préparer vos équipes.

BÉNÉFICES

• Évolution permanente : Votre sécurité progresse à mesure que l’entreprise grandit et que les menaces.
• Apprentissage collectif : Les équipes comprennent mieux les enjeux et s’approprient la démarche.

4. Retour d’expérience & amélioration continue

OBJECTIF

Tirer les enseignements de chaque incident pour renforcer durablement la posture de sécurité de votre organisation.

ACTIONS

• Analyse post-mortem : Investigation des causes racines et identification des failles exploitées.
• Correctifs : Mise en place rapide des actions correctrices techniques et organisationnelles.
• Mise à jour des procédures : Adaptation continue des politiques internes, en intégrant l’expérience vécue.

BÉNÉFICES

• Évolution permanente : Votre sécurité progresse à mesure que l’entreprise grandit et que les menaces.
• Apprentissage collectif : Les équipes comprennent mieux les enjeux et s’approprient la démarche.

5. Gouvernance post-incident

OBJECTIF

• Renforcer durablement la gouvernance cybersécurité après un incident, pour améliorer la capacité de réponse et réduire les risques futurs.

ACTIONS

• Mise en place d’un comité de suivi cyber.
• Définition de nouveaux indicateurs de performance et de risque cyber.
• Pilotage de la feuille de route cyber post-incident.

BÉNÉFICES

• Visibilité renforcée : Meilleure lecture du niveau de risque et du niveau de préparation.
• Engagement renforcé : Implication accrue des directions métiers et du top management.